Caixa de entrada unificada
Todas as conversas, de todos os canais, em um só lugar. Sem alternar entre apps e sem mensagem perdida.
Plataforma de atendimento omnichannel
Atendimento em todos os canais. Acelerado por IA.
Reúna WhatsApp, Instagram, Telegram e e-mail em uma só caixa de entrada, com inteligência artificial que entende o seu cliente e ajuda o seu time a responder mais rápido.
Disponível para iOS, Android e web
CS
Camila Soares
WhatsApp
IA assistindo
Boa tarde! Gostaria de gerar um novo código Pix do meu boleto e também alterar a senha do meu Wi-Fi 🙏
Olá, Camila! Localizei seu plano Fibra 600 megas. Consigo resolver as duas coisas por aqui mesmo, sem precisar de visita técnica.
Começo gerando um novo Pix para o seu boleto de junho. Em seguida, abrimos a alteração da senha do Wi-Fi. Tudo bem assim?
Perfeito! 🙌
Painel único
Um painel único para todos os canais
Seu cliente escolhe por onde falar. Sua equipe responde sempre do mesmo lugar, sem alternar entre apps e sem perder mensagem.
WhatsApp
Business API
Instagram
Direct
Telegram
Bot oficial
E-mail
Caixa corporativa
Chat no site
Widget personalizável
Inteligência artificial
Uma IA que entende seu cliente.
Uma IA que entende seu cliente.
E o seu negócio.
O ChatHub usa modelos de linguagem treinados com o conteúdo da sua empresa: produtos, políticas, FAQs. Ela responde com naturalidade, mantém o tom da marca e passa o bastão para um humano quando o cenário pede.
-
Respostas em segundos, no canal escolhido pelo clienteReduz o tempo de primeira resposta sem aumentar o time.
-
Transferência transparente para o humanoO agente assume a conversa já com contexto, sem o cliente repetir tudo.
-
Aprende com os atendimentos da sua equipeConforme a operação evolui, as respostas ficam mais precisas.
-
Reduz o volume de perguntas repetidasO time fica livre para o que exige atenção humana de verdade.
Recursos
Construído para quem leva atendimento a sério
Funcionalidades pensadas para reduzir o caos do dia a dia da operação e devolver tempo para o que importa: resolver bem.
IA como atendente
Responde dúvidas frequentes, identifica o assunto e prepara o contexto antes do humano assumir. Treine com o conteúdo do seu negócio.
Histórico unificado do cliente
Toda interação fica registrada por cliente, em qualquer canal. O próximo atendimento começa de onde o anterior parou.
Relatórios claros
Volume, tempo de resposta, taxa de resolução e performance por agente. Decisões baseadas em dados, não em planilha.
Gestão de equipe
Organize agentes em filas, defina permissões e distribua conversas com inteligência: por capacidade, prioridade ou assunto.
Fluxos e automações
Triagem automática, qualificação inicial e tarefas repetitivas viram fluxo. A equipe se dedica ao que realmente exige humano.
App mobile
Atenda de qualquer lugar,
Atenda de qualquer lugar,
sem perder o ritmo.
O app do ChatHub leva a caixa de entrada, o chat e a IA para o bolso da sua equipe. Notificações em tempo real, conversas sincronizadas e a mesma experiência do painel web.
Integrações
Sua operação inteira, dentro da conversa
Do cadastro até o dispositivo do cliente, da prospecção ao pós-venda. ERP, gestão de equipamentos e CRM falando a mesma língua do atendimento. Sem alternar janela, sem repetir tarefa, sem perder contexto.
ERP
A operação inteira do cliente, do chat
Cada mensagem pode virar uma operação executada de verdade no seu ERP. Cobrança, conexão, linha móvel, ordem de serviço: o atendente resolve por dentro da conversa, com profundidade de quem está no sistema.
- Gestão financeira completa: faturas, segundas vias, histórico e cobranças
- Conexão sob controle: liberação, bloqueio e reset de MAC
- Linha móvel ponta a ponta: cadastro, consumo, bloqueio, desbloqueio e gestão do chip
- Atendimentos e ordens de serviço abertos e vinculados pela própria conversa
Integra com
IxcSoft
SGP
TR-069 · IBSoft ACS
Domínio completo do roteador / ONT em tempo real
Veja, diagnostique e atue no equipamento do cliente direto do atendimento. Sem visita técnica, sem transferir o chamado para a equipe de redes e sem o cliente precisar mexer no roteador.
- Gestão completa do Wi-Fi: SSID, senha, canal, banda e modo
- Visibilidade dos dispositivos conectados, tempo de conexão e qualidade do sinal
- Diagnóstico ao vivo: testes de velocidade e estabilidade da conexão
- Operações remotas no roteador / ONT com ajuste fino de parâmetros
Tecnologia
IBSoft ACS
TR-069
CRM
Comercial e marketing dentro do atendimento
Cada conversa vira oportunidade rastreável. Marketing dispara, vendas trabalha o funil e o atendimento mantém a continuidade. Tudo conectado, sem ponta solta.
- Funil de vendas e oportunidades atualizados em tempo real
- Captura e qualificação automática de leads pela conversa
- Disparo, segmentação e acompanhamento de campanhas
- Jornada completa do cliente, do primeiro contato ao pós-venda
Integra com
RD Station